苏州工商银行作为一家合法经营的金融机构，提供外汇兑换服务，包括兑换美元。以下是苏州工商银行兑换美元的一般流程：

1. 客户准备：客户需要前往苏州工商银行柜台，并携带有效身份证件（如身份证、护照等）和需要兑换的人民币现金。

2. 填写申请表：客户需要填写外汇兑换申请表，包括个人基本信息、兑换金额、兑换币种（美元）等。

3. 验证身份：柜台工作人员会核对客户的身份证明文件，并进行验证核实。

4. 兑换汇率：苏州工商银行会根据当日外汇市场汇率，以及该行自身设定的兑换汇率，确定兑换美元的汇率。

5. 兑换手续费：苏州工商银行可能会收取一定的兑换手续费，具体费用根据该行的规定而定。

6. 兑换金额：客户将人民币现金交给柜台工作人员，然后根据汇率将其兑换成美元。

7. 确认交易：柜台工作人员会核对兑换金额和兑换币种，并向客户确认交易细节。

8. 办理手续：客户需要签署相关兑换文件，如兑换申请表、交易确认单等，并接收兑换后的美元现金。

9. 结束交易：客户可以在完成兑换后，领取兑换后的美元现金，并保留相关交易凭证作为备份。

需要注意的是，具体的兑换流程可能会因为各个银行的政策和规定而有所不同。因此，在前往苏州工商银行兑换美元之前，最好提前咨询该行相关人员，了解具体的兑换规定和手续费用。