“双开”,这个词说起来简单,但在实际操作里,那可真是个技术活,也是个磨人的活。很多人一听,觉得不就是再开一个嘛,有啥难的?其实不然,这里面的门道,能让不少人栽跟头。
要我说,什么叫双开,最直观的理解,就是在一个主战场之外,又开辟了一个新的战场,但这两个战场,又得有点千丝万缕的contact,不能是风马牛不相及的事。就好像你本来在打一副牌,忽然觉得这副牌有点局限,于是又摸出另一副,打算同时玩。但关键是,这两副牌的玩法,跟你的主玩法,得能接得上,不能是完全陌生的东西。
比如说,我之前在做国内市场的时候,做得还算顺风顺水。然后,外面有人号召,说可以试试海外市场。当时我们这边就有人开始琢磨,能不能把我们国内做得比较成熟的某个产品,再包装一下,去适应一下国外的那些规则,还有那些不同的用户习惯。这就算是一个“双开”的思路了,把一个已有的东西,尝试在新的地理位置、新的用户群体上再复制一次,甚至说是“孵化”一次。
不过,这个“孵化”过程,也不是那么容易的。国内用户喜欢的东西,国外未必买账。他们看问题的角度,对质量的要求,还有支付习惯,甚至是语言上的细微差别,都可能让你之前的那些“经验”变成“教训”。我记得有一次,我们把一个在国内很火的推广活动,原封不动地搬到国外去,结果反响平平,甚至有点反感。后来才明白,人家的媒体环境、用户对广告的接受度,都和我们这边不是一个路数。
什么叫双开,更深层次的理解,是组织架构和业务模式上的一个调整。它不仅仅是把一个项目复制一份,而是要在你原有的基础上,再建立起一个能够独立运转,又能与你主业务产生协同效应的体系。这就需要考虑很多东西:你的团队能不能支撑起两个方向?资金链会不会断裂?信息流和管理流怎么重新规划?
我见过一些公司,在“双开”上吃过亏,就是因为把“双开”理解得太简单了。他们觉得,我把现有的团队拉出一部分,再招点人,就能开始新业务了。结果呢?老的业务没人顾,新的业务没人懂,最后两头都抓瞎。其实,“双开”更像是一个“分身术”,但这个分身,得是独立的,有自己的生命力,同时还要跟本体保持contact,能汲取养分,也能互相支援。
一个比较典型的例子,就是很多互联网公司,在做了一个核心业务火了之后,就会尝试去做一些相关的增值服务,或者去拓展到一个新的用户群体。比如,一个做内容社区的公司,可能会尝试去做电商,或者去做付费课程。这都是“双开”的思路,把原有的用户基础和品牌影响力,嫁接到新的业务上,希望能产生化学反应。
谈到“双开”,就不得不提那些“坑”。我最深刻的体会是,很多时候,我们低估了“文化”和“规则”的差异。国内一套玩法,到了国外,可能就完全行不通了。比如,在一些国家,用户对隐私的保护非常严格,你之前在国内熟练运用的那些数据抓取和分析方法,到了那边可能就变成了违规操作,一不小心就被罚得够呛。
还有一个挺现实的问题,就是“内部资源分配”。当你有两个业务线的时候,自然会出现资源倾斜的问题。是优先支持老业务,还是力推新业务?这个决策稍有不慎,就可能影响整个公司的发展。我记得有一次,我们为了支持一个新拓展的海外项目,把我们最核心的技术团队抽调了一部分过去。结果,国内的项目进度就受到了影响,一些关键节点的交付差点没能按时完成。那种感觉,就像是顾此失彼,心里七上八下的。
那么,什么叫双开,怎么才能尽量避免“翻车”呢?我觉得,首先要有一个清晰的战略定位。你要想清楚,你为什么要“双开”?是为了规避风险?还是为了抓住新的增长点?这个“为什么”一定要非常明确,并且要与公司的整体发展方向相契合。
其次,要有充分的市场调研和风险评估。不要想当然地认为,在国内成功的模式,在其他地方也能成功。花时间去了解目标市场的用户习惯、竞争格局、法律法规,这些都是必不可少的功课。我之前就吃过信息不对称的亏,因为对某个市场的了解不够深入,导致很多决策都出现了偏差。
最后,也是最重要的一点,就是要有灵活的应变能力。市场变化太快了,你不可能一开始就把所有的问题都想清楚。在“双开”的过程中,你会遇到各种各样的问题,你必须能够快速地调整策略,解决问题。我一直觉得,成功的“双开”,其实是一个不断试错、不断修正的过程,而不是一蹴而就的。就像我们之前尝试在东南亚地区推广,一开始也是摸着石头过河,遇到不少挫折,但慢慢地,我们找到了适合当地的方法。
归根结底,什么叫双开,是为了实现更大的商业目标。一个是为了通过规模化运作,降低单位成本,提高利润率。另一个是为了实现业务的多元化,降低对单一市场的依赖,增强公司的抗风险能力。当你把一个成功的业务模型,复制到多个市场,或者在同一个市场里,拓展出多个相关的业务时,你就能够享受到这种规模效应和多元化带来的红利。
当然,这过程绝不轻松,充满了未知和挑战。但如果能做好,其回报也是巨大的。就像我们现在,虽然已经开拓了一些新的业务方向,但回头看,当初决定“双开”的那一步,确实是关键。它让我们从一个区域性的玩家,开始向一个更具影响力的平台转变。
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