银行多付利息是指银行在向客户支付利息时，错误地支付了额外的利息金额。这种情况可能是由于银行的系统故障、人为错误或其他原因造成的。

当客户发现银行多付利息时，他们应该立即采取以下步骤：

1. **银行：客户应该尽快与银行**，告知他们发现了多付的利息。最好是通过**或亲自前往银行分行，以确保问题能够得到及时解决。

2. 提供证据：客户在与银行**时，应提供相关证据，例如银行对账单、交易记录或其他支持其主张的文件。这些证据将帮助银行核实客户的主张并进行调查。

3. 合作与沟通：客户应与银行保持良好的合作与沟通，提供所需的信息和文件，并回答银行可能提出的问题。这有助于加快问题的解决速度。

4. 等待银行处理：一旦客户向银行报告了多付利息的情况，银行将进行核实和调查。这可能需要一些时间，客户需要耐心等待银行的处理结果。

5. 解决方案：一旦银行确认了多付利息的存在，他们将采取适当的措施来解决问题。这可能包括要求客户退还多付的金额、调整客户的账户余额或提供其他形式的补偿。

6. 涉及第三方：如果客户与银行无法就多付利息达成一致，他们可以考虑寻求第三方的帮助，如金融调解机构或相关监管机构。这些机构可以提供中立的意见和调解，以促使双方达成解决方案。

最后，客户在与银行处理多付利息问题时应保持耐心和合作的态度。及时发现问题并与银行积极合作，有助于尽快解决并恢复正常的账户状况。