“顺丰寄件多久到?” 这句话,我估计但凡是跟快递打交道久了的,心里都过过无数遍。看似简单一问,背后其实藏着挺多门道,也容易被一些“一概而论”的说法给带偏了。就我这些年在行业里摸爬滚打的经验来看,真不能把这事儿说死,得看具体情况,但也不是完全没规律可循。
最直接影响顺丰寄件多久到的,那肯定就是距离了。这点毋庸置疑。顺丰之所以能让人放心,很大程度上就是因为人家有自己的航空和陆运网络,速度确实快。从同城到隔壁省,再到跨越山河的港澳台,乃至国际,这中间的时间差,那可不是一点点。同城快的话,当天就能送到,当然这通常得是上午寄,下午收,而且还得是顺丰自己的核心城市覆盖区域。如果是下午寄,那基本就得等到第二天了。隔壁省呢,一般情况下,如果寄件和收件都在主要城市,并且选择的是顺丰的标快产品,那最快也就是第二天上午,但也有可能第三天才能到,尤其是偏远一些的地区,或者寄送的不是那么核心的城市,就得多加一天了。
再者,顺丰自己也推出不少时效产品,比如“顺丰即日”、“顺丰次晨”、“顺丰次晚”,这些承诺的时间点,基本就是他们尽zuida努力去保证的。如果你选的是“顺丰即日”,那就意味着你寄出去的东西,当天一定能到,但前提是你得赶在他们截单时间之前寄出。要是错过了,那就只能看“顺丰次晨”或者“顺丰次晚”了。当然,价格也是跟着时效走的,越快越贵,这也是行业内的普遍规律。
我记得有一次,客户急着要把一批样品送到山东,他们要求第二天一早必须送到。当时已经是下午四点多了,我一看系统,他们那个地方正好是顺丰的“次晨”覆盖区域,但已经过了截单时间。我赶紧跟客户沟通,他们说实在不行就加钱找其他的,但想想顺丰的服务,我还是硬着头皮去顺丰网点问了下,好说歹说,师傅也帮忙contact了快件员,勉强赶上了当天最后一趟车。结果第二天客户打来tel,说样品稳稳当当地在八点多就送到了,那一刻,真的觉得顺丰的“快”不是吹的,但过程也确实是有点小惊险。
顺丰的快,很大程度上也取决于它的网络覆盖有多密集,以及中转环节的处理速度。你想啊,快递包裹从你手里出去,并不是一路直达的。它要去分拣中心,可能还要去区域集散中心,然后再运往目的地城市,最后再派送。每一个环节,如果顺丰的网络在那里布置得够密,有自己的飞机、高铁,那速度自然就快。反之,如果某个区域顺丰的网点相对少,或者主要依靠第三方运输,那时间就可能要往后拖。
我见过有些地方,顺丰的网点遍地开花,收件员、派件员都非常熟悉,感觉跟自家门口似的,这种地方寄件,心里就踏实很多。但我也遇到过一些小县城,顺丰网点就一个,而且感觉人手也不太够,包裹在那里可能要多等一个中转班次,整体时效就明显慢下来了。这跟顺丰自己建设的“自有”和“合作”网络比例有关,也跟当地业务量有关。业务量大的地方,自然能支撑更密集、更高效的末端网络。
还有就是中转中心的处理能力。顺丰在这方面做得一直不错,自动化分拣设备、高效的装卸流程,这些都能大大缩短包裹在中转环节停留的时间。有时候,你下单后,手机上的信息更新得飞快,包裹从一个城市跳到另一个城市,甚至“正在运输”,这时候心里就特别有底。但我也遇到过,在一些节假日高峰期,中转中心可能会出现短暂的拥堵,包裹在那里积压一下,就导致了时效的延长。虽然顺丰自己会想办法疏导,但总量大了,也难免会有影响。
我曾经有一个客户,是做服装生意的,他们经常需要全国各地发货。有一次,因为某个偏远地区的客户急需一件衣服,他们选择了一个平时用得比较少的顺丰网点寄件。结果,那个网点因为业务量不大,可能中转班次也不多,包裹在那里耽误了将近一天,客户收到的时候,已经错过了重要的场合。后来客户跟我反馈,说以后这种偏远地区的发货,还是得提前跟网点确认一下,或者选择顺丰的其他更可靠的时效产品,比如“顺丰即日”或者“顺丰次晨”,哪怕贵一点,也比耽误事强。
除了上面说的这些,还有一些特殊情况也会影响顺丰寄件多久到。比如天气原因,像大雪、台风、暴雨这些恶劣天气,都有可能导致航班延误或者陆运受阻,这时候别说顺丰,任何快递公司都可能受到影响。还有就是一些政策性的管控,比如某些时期会对特定物品或者特定区域的运输进行限制,这些也都可能造成延误。前些年有个疫情期间,很多地方的运输都受到很大影响,即使是顺丰,也得遵守当地的防疫政策,时效肯定就没法跟平时比了。
还有一种情况,我感觉很多人容易忽视,那就是寄件的时效承诺,通常是指从“发出”到“签收”的时间,而不包括揽收的时间。如果你是当天下午寄的,很多时候快递员当天晚上或者第二天一早才会把件送去网点扫描,真正开始“计时”的,是从网点扫描那一刻算起。所以,如果你寄得晚了,即使是“次晨”产品,也可能实际变成“次晚”才能到,这不算顺丰违约,但客户可能心里会觉得慢了。
还有,就是价值不菲的物品,比如贵重物品,顺丰有专门的保价服务和相应的时效承诺,但有时候,这些特殊处理也会在流程上增加一些额外的时间,尤其是在安检、核实信息的时候。这也不能说是慢,而是为了保障安全,流程必然会更严谨一些。所以,当你问“顺丰寄件多久到”的时候,如果你的物品比较特殊,最好也把这些情况考虑进去,提前沟通清楚。
总的来说,想更准确地预估顺丰寄件多久到,有几个小技巧:第一,别只看顺丰official website上的“全国时效查询”,那个通常是理想状态下的最快速度。更靠谱的做法是,在你寄件的网点,直接问负责收件的快递员,他们最清楚自己负责片区到各个地方的实际时效。他们每天都在跑,心里有数。
第二,善用顺丰的guanfangAPP或者小程序。里面不仅可以查询时效,还能看到包裹实时的物流信息。当你看到包裹已经进入了目的城市的中转中心,而且已经分到了派件网点,那基本就离签收不远了。如果在某个环节停留的时间异常长,也可以通过APPcontact客服询问原因。
第三,如果是对时效要求非常高,特别是跨省或者远距离寄送,我个人建议,优先选择顺丰的“标快”或者“即日”、“次晨”这类产品。虽然价格会高一些,但相比于可能因为时效问题带来的其他损失,比如客户不满、生意机会错失,这点投入是值得的。而且,在寄件前,如果条件允许,可以打个tel给目的地的顺丰网点,稍微了解一下那边的派送情况,虽然不是每次都能打通,但偶尔能问到一些有用的信息。
我们公司有时候会给一些重要客户寄送合同或者样品,为了保险起见,我们基本都会选择“顺丰即日”或者“顺丰次晨”,并且通常会在下单时备注上“急件”或者“重要”,虽然不确定这个备注有没有什么guanfang的系统处理,但感觉上,有时候会得到更及时的处理。当然,最关键的还是选择对的产品,对的时机寄出。
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