xyk还款有疑问时，可以采取以下步骤解决问题：

1. 查阅xyk账单：仔细阅读xyk账单，核对每笔交易和还款记录，确保没有出现错误或者未经授权的交易。

2. **xyk发行机构：如果发现账单上有错误或者有任何疑问，第一步是**xyk发行机构的**部门。可以通过**、**或on-line聊天等方式与他们沟通，向他们解释问题并要求解决方案。

3. 提供相关信息：在与**人员交谈时，准备好相关的xyk信息，如卡号、姓名、身份证号码等。提供这些信息有助于加快问题解决的速度。

4. 记录沟通细节：在与**人员交谈时，务必记录下他们的姓名、职位和**方式，以及具体的沟通细节和解决方案。这样可以在后续的沟通中作为参考，并且如果问题没有得到解决，可以向更高层次的管理人员投诉。

5. 提交书面投诉：如果与**人员的沟通没有得到满意的解决方案，可以考虑向xyk发行机构提交书面投诉。在投诉信中，清晰地陈述问题的细节、沟通记录和所期望的解决方案。同时，附上相关的账单和证明文件。

6. 寻求第三方机构的帮助：如果xyk发行机构对问题不予理会或者解决方案不满意，可以**相关的监管机构或消费者保护组织，寻求帮助和咨询。

总之，在xyk还款有疑问时，及时与xyk发行机构**并提供相关信息是解决问题的关键。坚持沟通和记录细节有助于加快问题解决的速度，并确保自身权益得到保护。