客户权益是指客户在buy商品或服务时所享有的合法权益和利益保护。它是建立在法律法规、伦理道德和商业道德基础上的一种保护机制，旨在确保客户在交易中的合法权益不受侵害。

客户权益包括以下几个方面：

1. 信息透明：客户有权获得商品或服务的真实、准确、完整的信息，包括产品特性、价格、质量、售后服务等。商家应当提供明码标价、合同条款明确等方式，确保客户对商品或服务有充分的了解。

2. 选择自由：客户有权根据个人需求和喜好自由选择商品或服务，无论是品牌、型号、样式还是供应商。商家不得限制客户的选择权，或通过虚假宣传、欺诈手段等方式误导客户。

3. 公平交易：客户有权在交易中享受公平待遇，包括公正的价格、公平的交易条件和公平的合同条款。商家不得滥用市场垄断地位、价格垄断等行为，也不得利用虚假陈述、不合理的限制条款等手段损害客户权益。

4. 安全保障：客户有权获得商品或服务的安全保障措施，确保使用过程中不会对人身财产造成损害。商家应当提供质量合格、安全可靠的商品或服务，并承担相应的责任。

5. 售后服务：客户有权获得商品或服务的售后服务，包括退货、换货、维修等。商家应当提供及时、有效的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。

客户权益的保护是建立在消费者保护法律法规的基础上的，各国都有相关的法律法规来保护消费者权益。同时，消费者组织、行业协会等也起到了监督和维护客户权益的作用。