当xyk持有人忘记了新卡设密码时，可以通过以下步骤来解决问题：

1. contact发卡银行：拨打xyk发卡银行的客服热线tel，该号码通常可以在xyk背面找到。向客服人员解释情况，并提供必要的个人信息进行验证。

2. 申请密码重置：在与客服人员确认身份后，可以申请重置xyk的密码。银行可能会要求提供额外的验证信息，例如账户持有人的生日、身份证号码、最近的交易记录等。

3. on-line银行服务：如果银行提供on-line银行服务，持卡人可以登录到自己的账户并选择“忘记密码”选项。这将引导用户通过验证程序来重置密码。

4. 面对面咨询：如果以上方法不起作用，可以亲自前往发卡银行的分行或营业厅。在柜台上与工作人员交流，提供足够的身份证明文件，以便重置xyk密码。

重要提示：在任何情况下，持卡人都应该确保不向陌生人透露xyk的任何详细信息，例如卡号、有效期和CVV码。此外，持卡人还应该定期更改密码，并将其保持在安全的地方，以防止忘记。