当银行卡出现故障或吐卡问题时，您可以采取以下步骤来解决问题：

1. 保持冷静：首先要保持冷静，并不要惊慌失措。这种情况通常是由于技术故障或操作失误引起的，而银行通常会提供相应的解决方案。

2. 检查ATM机：首先检查一下ATM机的状态，确保它没有其他故障。您可以尝试使用其他ATM机，看看是否存在同样的问题。如果其他ATM机正常工作，那么问题可能出在特定的机器上。

3. 记录信息：在contact银行之前，您需要记录下相关的信息，包括日期、时间、ATM机的位置、机器编号等。这些信息将有助于银行更快地解决问题。

4. contact银行：拨打银行客服tel或前往最近的银行分支机构，向工作人员报告问题并提供相关信息。他们将会指导您采取进一步的措施。

5. 冻结账户：如果您担心银行卡被滥用，可以要求银行暂时冻结您的账户，以防止未经授权的交易。

6. 提供证据：如果银行要求您提供证据，例如ATM机故障的照片或取款凭条，尽量提供这些证据以加快问题解决的过程。

7. 监控账户：在问题解决之前，密切监控您的银行账户，确保没有未经授权的交易发生。如果发现任何可疑交易，立即向银行报告。

总之，当银行卡吐卡或出现其他故障时，保持冷静并及时contact银行，他们会提供相应的帮助和解决方案。